Købsinformation

Kontaktinfo:
24hshop.dk (Ej besøgsadresse. For at kontakte 24shop.dk bedes du venligst sende en e-mail eller ringe til kundeservice)
Toldbodgade 18, 5. 1253 København K
Danmark
CVR-nummer 33573359

Alle returneringer skal sendes til vores svenske adresse:
24hshop.dk
N.Långgatan 16
392 32 Kalmar
SVERIGE


Mandag - Fredag fra 13:00 til 17:00
Tel: (+45) 70 22 27 88
Fax: +46 480 44 07 10

Du kan kontakte os på support(at)24hshop.dk.
Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

24hshop.dk er en e-mærket netbutik.
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Køb
Ved bestilning laves en aftale når 24hshop Danmark har bekræftet din bestilning gennem en emailed orderbekræftelse.
Orderbekræftelse sker med automatik af 24hshop.dk databas.
Har du ikke fået en orderbekræftelse inden for 24 timer, venligen kontakt os.
På 24hshop.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Aftaler med 24hshop.dk indgås på dansk.
Når du handler på 24hshop.dk, gælder dansk rets almindelige købe regler og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.
Som forbruger er du beskyttet af den gældende lovgivning, dvs. Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
Det er muligt, at se tidligere ordrer hvis du klikker på "Logg Inn".
Sådan handler du hos os For at foretage et køb på 24hshop.dk skal du igennem X trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet Pris Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.
Fragtfrit ved køb over 1000kr.

Leveringstid
Normal leveringstid er 2-4 arbejdsdage, men kan under høj orderindgang vare 3-5 arbejdsdage efter modtagelsen af din order.

Leverancer
Du kan desværre ikke hente din bestilning personligen i Kalmar uden alt bliver sent med Posten.
Vi leverer kun indenfor Danmark, Sverige og Norge. Vi vil ikke sende til Grønland og Færøerne
Brev Bestilning som har en mindre vægt og værdi kan sendes med leverancemåde Brev. Bestilningen bliver sent til din brevkasse.
Postpakke Bestilninger som har et orderværdi over 500 kr bliver sent med Postpakke.
Når du bestilning er kommet til Postens Serviceplads, det kan være en tætliggende Brugsen eller en bensinstation i din by får du en avi sent hjem til dig.
OBS! Email-avisering sker kun når pakken bliver sent som Postpakke.

Fragtomkostninger er 39kr.
Fragtfrit ved køb over 1000 kr.

Leveranceforsinkning
Hvis en leverance bliver forsinket bliver du meddelt.
Du som kunde har altid ret at fortryde købet når din leverance er blevet forsinket.
Vi gør alt hvad vi kan for at fuldfølge din bestilning.
Der kan findes tilfælder som gør det umuligt at fuldfølge bestilningen, fx da vores leverantør ikke kan fuldfølge sin aftale mod os.

Transportrisiko
Vi står for transportrisikon, dvs risikon for at produktet er gået i stykker eller forsvinder under transporten fra vores lager til dig.
Du står for risikoen ved eventuell retur til os.

Hvilke forskellige betalingsmåder findes der?
-Betal med kort Betal sikkert med dit: Dankort VISA Mastercard Din betaling er 100% sikker gennem DebiTech Payment Gateway, hvilket anses have den største sikkerhed når det handler om bedrageri. Kortnumret bliver sent via en kryptered tilslutning direkt til banken. Der tages ikke gebyr ved betaling på 24hshop.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra 24hshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Varer der er i restordre

Hvis en vare er i restordre, kan du se en dato for hvornår den forventes at være tilbage på lager igen.
Produktet er i så fald bestilt hos vores leverandør og på vej til vores lager. Du kan bestille varen, der så sendes til dig så snart den bliver indleveret hos os. Bemærk at du kun ser en foreløbig dato.
Hvis din bestilling indeholder flere artikler, som er på lager, afsendes de til dig samme dag, og varen, som er i restordre, sendes fragtfrit senere, når den kommer på lager.


Fortrydningsret i 30 dage
Ifølge med Forbrugeraftaloven har du som kunde ret at fortryde dit køb og få tilbage den summe penge du har betalt indenfor 30dage efter det at du har taget imod produkten og uden speciell grund.
Dette forudsat at produkten er i væsentlig uforændret skik.
Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse:
24hshop.dk
N.Långgatan 16
392 32 Kalmar
SVERIGE
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
24hshop.dk følger Forbrugeraftaloven..

Fortrydningsret 30 dage gælder ikke erhverv.
Kontakt support@24.se hvis du vil bruge din fortrydninsret.
Produkter som ikke opfylder disse kriterier kommer at returneres til kunden mod returfragt og håndteringsomkostninger.
Ved alle returer kræves at kunden sparer sit Pakke nummer for eventuell tracking.

Reklamation
Ifølge Købeloven har du som kunde reklamationsret i 2 år efter det at du har modtaget produkten.
24hshop.dk besigtiger hver forsendelse inden den bliver sent til dig.
Er produkten alligvel i stykker eller fejllevered når den kommer så ordner vi det uden extra omkostninger for dig som kunde.
OBS! Inden du returnerer defekt/fejllevered produkt skal du kontakte kundeservice for at få reklamationen godkænt, nogle gange kan det være nok med at vi sender reservedele.
24hshop.dk bruger Købeloven reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Vi sender mails ud til kunden ved fortrydelse og reklamation.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved alle returer kræves at kunden sparer sit Pakke nummer og kvittering for eventuell tracking.

Alle returneringer skal sendes til vores svenske adresse:
24hshop.dk
N.Långgatan 16
392 32 Kalmar
SVERIGE

Tilbagebetalinger
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

24hshop.dk erstatter kun fragt på godkændt reklamation, kun det billigeste forsikrede fragtalternativ Posten tilbyder, kvittering skal vises.
Ikke godkænte reklamationer bliver sparet i vores lager i 3 mån for eventuell retur til kunde efter kundens ønsker.

Sekretess og sikkerhed Personinformation
Alle sider hvor du giver ud din personlige information ved køb er 100% sikre sider (kryptered overføring).
Når du lægger din bestiling hos os opgiver du din personlige information såsom navn, adresse, personnummer og telefonnummer.
I sambånd med din registrering og bestiling godkænder du at vi bruger og lagrer din information i vores virksomhed for af fuldfølge vores aftale mod dig.
Vi dokumenterer også kommunikation som vi har med dig via e-post, dette for at give dig den serivice du forventer dig af os.

Logstatistik
Logstatistik bruges på 24hshop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På 24hshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies
En cookie er en lille datafil, som din webbrowser gemmer på din computer. Cookies bruges til at gøre besøget i vores webbutik så godt og effektivt som muligt, ligesom de bruges til at analysere besøgsstatistik.

Via indstillingerne i din webbrowser kan du nemt selv slukke for lagring af cookies. Hvis du slukker for cookies vil det desværre indebære, at det ikke er muligt at afgive en bestilling på 24hshop.dk.


24hshop.dk giver ikke ud din personlige information til en tredje part.
Hvis du vil have vore nyhedsbrev sender vi dig informaion og produkttilbud via epost.
Vi bruger Session Cookies på 24hshop.dk.
For at slette cookies fra brugerens pc:
Følgende sætning kan fx bruges:
”I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen ’Funktioner’ -> ’Internetindstillinger’ -> ’Slet cookies’.”
Ifølge Persondataloven har du ret til at få den information som du har registreret om dig. Hvis den ikke passer eller er komplet eller irrelevant kan du kræve at informaionen skal rettes eller tages væk.
Vær venlig at kontakte vores Kundeservice.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med 24hshop.dk må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos 24hshop Danmark, Filial af Butik Inreda 24 AB i Sverige og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for 24hshop Danmark, Filial af Butik Inreda 24 AB i Sverige har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på 24hshop.dk er Oscar Johansson.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Max 1st Per Kunde
Når vi har produkter som har mærket Max 1st Per Kunde og kunden ikke respekterer dette og køber flere så forbeholder vi os retten at kun sende en produkt og ikke betale den sum penge tilbage der understiger 10 kr.

Tvist og Force majeure mm
Ved eventuell tvist har vi som policy at følge Allmænne Reklamationsnævndens rekommendationer.
Ved krig, naturkatastrofer, strider på arbejdsmarked, myndigheders beslutninger, leverancer der ikke kommer fra underleverantører eller lignende der er ikke er indenfor vores kontroll, eller som ikke kunne forudses og påvirker aftaler lavet fra 24hshop.dk som gør at 24hshop.dk ikke kan holde disse aftaler, skal gøre grund til at 24hshop.dk skal holdes fri fra sine forpliktigelser at fuldfølge disse aftaler.
24hshop.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

Forbehold
Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, uanset om hvis det handler om fejl, såsom trykfejl, tekniske problemer, udsolgt eller store ordrer.
Har du fået forkert information har du som kunde ret at annullere din ordre, med henvisning til fortrydelsesretten.

Aldersgrænse
Vi godkænner ikke bestilinger fra personer under 18 år uden målmands godkænd.

Manualer og Produkter
Alle produkter har en dansk manual i fysisk eller digital form når produkten kræver det. Skulle nogen produktmanual ikke være på danks og produkten kræver det, står det tydeligt på produktsiden.

Alle produkter kan bruges i Danmark, undtagen står på produktens hjemmeside. Nyhedsbrevet er sendt to gange om måneden med tilbud for dem, der har tilmeldt sig. På www.24hshop.dk kan du tilmelde/Afmeld dig.
I dag findes der en platform, som EU-forbrugere og virksomheder kan henvende sig til, men kun i forbindelse med e-handel over grænsen. Denne onlineplatform har til formål at give alle berørte parter et sted, hvor de i tilfælde af tvist(er) kan forsøge at nå frem til en udenretslig tvistbilæggelse. Platformen findes her: https://webgate.ec.europa.eu/odr